Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Medios de comunicación
Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de localización incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes del sitio web.
Cookies
Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.
Si visita nuestra página de inicio de sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se desecha al cerrar el navegador.
Cuando inicie sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla, un año. Si selecciona "Recordarme", sus datos de acceso permanecerán durante dos semanas. Si sale de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.
Con quién compartimos sus datos
Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Así podemos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de retenerlo en una cola de moderación.
En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esa información.
Qué derechos tiene sobre sus datos
Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar que le enviemos un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos haya facilitado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
Dónde se envían sus datos
Los comentarios de los visitantes pueden ser controlados por un servicio automatizado de detección de spam.
Uso del chatbot de inteligencia artificial (Growbot)
En nuestra página web ofrecemos un asistente virtual automatizado (Chatbot/Growbot) para responder de forma eficiente a tus consultas de atención al cliente. Este servicio lo gestiona Chatbase Inc. (2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, EE. UU.).
• Datos tratados: Cuando interactúas con el chatbot, el sistema trata cualquier información que introduzcas voluntariamente en la ventana de chat (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, detalles del pedido o preguntas), junto con metadatos técnicos (como tu dirección IP, la fecha y la hora de la consulta).
• Finalidad y base jurídica: El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento previo y explícito (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), que das al activar o interactuar con la ventana de chat, así como en nuestro interés legítimo por ofrecer una atención al cliente rápida y eficaz (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
• Transferencias internacionales de datos: Tus datos se transfieren y se almacenan en los servidores de Chatbase, situados en Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos firmado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Chatbase que incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea. Chatbase tiene prohibido por contrato utilizar tus registros de conversación para entrenar sus modelos públicos de IA.
• Conservación de datos y tus derechos: El historial de chat y los datos relacionados se eliminan en cuanto ya no sean necesarios para cumplir con el propósito de tu consulta. Tienes derecho a oponerte a este tratamiento, solicitar la eliminación de tus registros de chat o revocar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.