Přehled
Naše pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží trvají 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo výměnu.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním, neotevřeném obalu.
K dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Náhrady
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude do určitého počtu dní automaticky připsáno na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Opožděné nebo chybějící náhrady
Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.
Poté se obraťte na svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácení peněz zaúčtováno.
Pokud jste toto všechno udělali a dosud jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Výprodejové položky
Vrátit lze pouze zboží za běžnou cenu. Výprodejové položky nelze vrátit.
Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je obal vadný nebo poškozený. Nevyměňujeme semena ani neposkytujeme záruku na klíčivost. Naše výrobky jsou určeny pouze pro sběratelské účely.
Vrácení zásilky
Chcete-li výrobek vrátit, zašlete jej na adresu: Ruperts Farm SL - Apto 1369 - 43206 Reus - Španělsko
Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.
V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný výrobek dostane, lišit.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese [email protected].